“我在小区住了十几年,跟居民都很熟悉。”作为楼栋长的“红管家”罗修滚深有感触,“知道我当了'红管家',有的一些问题他们向我反映,都得到了解决,他们都很相信我们'红管家'。”这份源于邻里情的信任,正是“红管家”工作的坚实基础。

在珍珠湖社区,像罗修滚这样热心负责的“红管家”还有很多。他们身兼双重使命:

化身“政策传达员”:将垃圾分类、老旧小区改造等政策文件,转化为亲切的方言俚语,让街坊邻居听得懂、能理解、好接受。

担当“问题侦察兵”:无论是楼道卫生、停车位紧张,还是其他居民关心的“关键小事”,他们都一一回应、妥善处理。

“红管家”的付出,居民们看在眼里,暖在心里。居民梁新平由衷地说:“自从有了‘红管家’,小区变化很大!卫生搞好了,我们反映的情况也都落到实处了,非常满意!”

从停车位重新规划,到垃圾桶合理分配,再到增设公共晾晒区……这些由“红管家”收集民意、推动解决的民生实事,桩桩件件都办到了居民心坎上。

茶山街道珍珠湖社区党委书记、居委会主任李瑛这样评价“红管家”的作用:“我们社区的'红管家',他们本身就是居民代表,扎根楼栋,能第一时间收集大家的意见和诉求,及时反馈给我们,同时他们也把社区的政策、服务信息准确传达下去。这种双向沟通特别顺畅,也解决了很多实际问题,让社区治理更准确,更高效,让居民满意度也大幅提升。”