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信息类别: 回应关切 公开方式: 主动公开 生成日期: 2020-06-30 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 000014349/2020-1411052 责任部门:  市场监管局

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预付费式消费需谨慎
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预付式消费,是指消费者与经营者进行约定,消费者预先支付资金作为预付款,取得经营者授予的相应资格后,消费者有权以相应身份取得更优惠的商品或服务的消费模式。广泛用于健身、美容、餐饮、洗车、按摩、洗染、教育培训等服务领域,但是预付消费模式的提前预付性导致消费风险单向性凸显,发卡商家登记备案不规范、擅自违约,消费者风险防范意识淡薄,大量纠纷的存在,不仅损害了广大消费者的合法权益,也干扰和影响了规范经营者的正常经营。在一定程度上阻碍了预付消费卡市场的健康发展。

针对目前层出不穷的预付费式消费陷阱,市场监管部门在此提醒广大消费者:

1、慎选择

消费者要谨慎选择经营规模大、信誉度高的经营商家进行消费,确定经营者资质是否齐全,经营是否规范等。消费者可通过一些点评网站或多询问参考其他消费者的评论或意见。

2、多衡量

消费者要衡量自身是否的确需要此类服务并有可能保持中长期需要,其次要衡量实际所需,不要因为经营者“忽悠”或是优惠幅度大而冲动消费。

3、护隐私

不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给经营者,交易时确保周边环境安全,使用复杂度较高的支付密码,守住个人信息和财产的安全防线。

4、细审查

不要轻信经营者的口头承诺,签署书面合同时,仔细审阅其中的条款,尤其是预付费式消费的使用范围、有效日期、违约责任、转让或退款限制等相关条款,明确自身的权利和义务 。对一些尚不能明确的内容,不要着急签订、交费,咨询相关专业人士再做决定。

5、留凭证

消费者在预付费式消费时,注意留存宣传单页、合同、收据、发票、交易记录等证据,以备维权所需。

6、善维权

消费者遇到预付费式消费侵权问题时,及时与经营者进行沟通协商;协商不成的,可与经营者属地市场监管部门取得联系,请求调解;调解不成的,可及时选择去法院起诉等其他法律途径解决。

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