一、基本情况

2024年1月，共青城市12345热线共收到工单536件，其中投诉工单375件，主要涉及住房保障、人力保障、燃气、水务供水、营商环境、公安（治安、交通）、绿化市容、应急（消防）等问题；求助工单 141件，主要涉及司法行政、“12345”热线、住房保障、绿化市容、城乡建设、社区综合服务、公安（治安、交通）、人力保障、土地规划、水务供水、应急（消防）等问题；建议工单 10件，主要涉及绿化市容、应急（消防）、住房保障、公安（治安、交通）、交通港口、城乡建设等问题；举报工单7件，主要涉及农业、市监(消保)、住房保障、公安（治安、交通）、环境保护、教育等问题；咨询工单2件，涉及医疗医保、市监(消保)问题；表扬工单1件，涉及表扬承办部门问题。