一、让政务信息“动起来”。

在便民服务大厅设立标识清楚的政务公开信息查阅点,逐步更新完善政务事项服务指南,在甘露镇政府信息公开平台同步公开办事信息,确保线上线下政务信息一体化,让数据多跑路、群众少跑腿。同时,采用“线上+线下”的方式,在政务公开宣传栏、政府网站等公开渠道的基础上,组织各村(社区)新时代文明实践员结合新时代文明实践活动,寓教于乐,及时将党的好政策传导到位、入脑入心,使群众了解政策、掌握政策,能够真正从政策中获益,并及时听取村(居)民意见建议,自觉接受社会监督,提高政务服务水平。2022年以来,甘露镇共开展文艺演出等活动5场(次),组织宣讲100场(次),发动志愿者500余人次,政策传递与意见收集成效明显。

三、把政务制度“树起来”。

明确将便民服务中心代办帮办、一次告知、首接负责、投诉咨询等服务和监督制度全部上墙公示,明确分工、压实责任,严格接办审核流程,依法依规开展工作。注重政务公开与政务服务融合推进,确立政务信息公开及政务服务制度化工作机制,减少群众办事成本,提高办事效率,进一步优化政务服务,提升政府效能,畅通群众办事“最后一公里”,不断提升群众满意度、获得感。截至目前,甘露镇便民服务中心已陆续建立相关办事制度和业务流程15项,群众反映良好。