信息类别: 工作推进 公开方式: 主动公开 生成日期: 2023-08-09 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 000014349/2023-16433

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开展办事流程“大体验”暨机关“开放日”活动
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编者按
为深化党建引领优化营商环境,提升群众对政务服务的满意度,按照我市市直机关创建“四强”党支部深化模范机关建设的实施方案要求,最近市直机关工委和行政审批局牵头组织开展办事流程“大体验”暨“机关开放日”活动,活动得到了相关单位的大力支持,走流程、解难题、优服务正在共青城火热开展。今天我们一起走进以下单位,看看他们是如何开展办事流程“大体验”暨机关开放日活动……

市发改委

市发改委党组书记、主任吕宗明带领班子成员以办事人身份,在价格管理股进行“全流程各环节”亲身体验,为进一步优化办事流程、提高办事效率提供了有力参考。

发现问题:

商品房预售价格备案有时会因填写错误,导致企业或相关部门出现反复跑的问题。

解决办法:

企业在办预售许可证处核准完面积、户号等信息后,网上推送商品房价格备案表电子扫描件给发改委,发改委网上办理后反馈给企业及相关部门。

市自然资源局

市自然资源局党组书记、局长姚荣清带队到市民服务中心不动产登记窗口开展“服务怎样我体验,发现问题我整改”专项活动,以办事人身份体验办理事项全过程,聚焦群众办事难点、堵点、痛点,通过互换角色的方式,走流程、找问题、促提升。

发现问题:

虽然已开通线上办税功能,但大部分群众仍然选择线下缴税,使用线上缴税系统的知晓度不高,老年群众操作线上缴税更少。

解决办法:

加大线上线下宣传,对来现场办理的群众,工作人员主动宣传介绍线上办税,同时帮助老年群众代办操作线上办税。

市司法局

市司法局制定办事流程“大体验”活动方案、成立活动领导小组,常态化开展办事流程“大体验”活动。局党组书记、局长徐朝辉带领局班子成员通过亲身办、陪同办等方式了解公证处运行情况,对申请、审查事项、决定是否受理等公证办理流程进行了亲身体验。

发现问题:

一是公证办理流程说明未在显著处展示;二是法律援助没有专门的咨询室。

解决办法:

一是将办事流程说明放在显著处展示,同时辅以优质的人工服务;二是挂牌设置专门咨询室,安排好人员值班。

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