倾听群众心声 解决急难愁盼

蒋文定开展市领导热线接听日活动

4月21日下午，市委副书记、市长蒋文定在市民热线服务中心受话大厅开展市领导热线接听日活动，现场接听群众来电，倾听民意诉求，回应民生关切。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，进一步畅通政府与群众的沟通渠道，及时解决群众急难愁盼问题，不断提升政务服务效能和群众获得感、幸福感。

市政府秘书长欧阳新华参加。

“您好，我是九江市市长蒋文定，请问有什么可以帮到您的？”接听过程中，蒋文定详细记录群众反映的房产证办理、公租房出售政策、基层医疗卫生网点和校区建设等问题，依据政策法规逐一回应当事人诉求；对于需要进一步协调沟通的事项，现场明确责任部门和办理时限，确保群众诉求得到及时回应、有效解决。蒋文定还对已办结的工单进行电话回访，了解群众对办理结果的满意度，听取群众对政务服务的意见建议，并要求相关部门举一反三，建立长效机制，切实增进民生福祉。

随后，蒋文定在市行政审批局走访调研，慰问一线工作人员。座谈会上，蒋文定对近年来我市政务服务工作取得的成绩给予肯定。他强调，要提高站位，切实增强政务服务工作使命感，自觉在优化营商环境上走在前列、在服务企业群众上作出表率，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用优质高效的服务展现政府形象。要优化举措，在深化改革上勇争先，在优化服务上求实效，在提升效能上下真功，加快构建更加便捷、更加高效、更加可感的政务服务体系，不断提升政务服务好口碑、持续擦亮政务服务“金名片”。要改进作风，加快打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的政务服务队伍，奋力开创全市政务服务工作新局面。