关于公开征集

共青城市“物业服务突出问题深化治理突击战”

线索的公告

一、征集问题线索范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用、套取、骗取维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。

（六）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如：物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水、电、气、热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；街道社区及物业管理相关责任单位推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送。

二、线索提供方式及相关要求

欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索。线索内容应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。

您可以拨打0792-4357385进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱gqcszjjwgb@163.com，也可将举报信件邮寄至共青城市茶山街道温馨家园9栋1楼112室，并注明“物业领域问题线索举报”字样。

三、线索核实与处理

我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。

特此公告。

共青城市住房和城乡建设局

2026年3月9日