信息类别	政策解读	文件编号	21	公开方式	主动公开
生成日期	2019-11-28	公开时限	长期	公开范围	面向社会
信息索取号	G33070/2019-00157	发布机构	公安局	文件下载

共青城市公安局关于“放管服”工作的相关解读

        共青城市公安局窗口部门按照进一步优化简化办事服务流程、方便群众的目标要求，主动作为，切实履行公安“放管服”改革工作，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨：

         一、“放”字上下功夫，推进公安业务“一站式”办理，让群众享受更便捷申办。

         共青城市公安局践行“一门一窗办理”原则，窗口服务部门全部进驻市民服务中心，单独设立了1700平方米的公安局市民服务大厅，出入境、户政、车驾管在大厅内实行了一站通办。前台民警受理业务后，通过工作平台将业务流转至审批人员账号下，当场审批当场办结，真正做到“前台受理、网上流转、一站办结”，彻底解决群众“来回跑、多头跑”的问题；。

         二、“管”字上面出政策，全面实行延时、错时、预约服务机制，让群众来就能办，办立马就好。

          共青城市公安局市民服务窗口启动延时、错时、预约服务机制，统一对外公布了服务窗口名称、延时服务事项、服务地址、服务时间、服务形式和联系电话。周一至周五 12：00-13:00实行延时服务，为需要办事的群众提供延长服务时间的措施，坚持到为最后一名群众办完证，确保前来办事的群众一定能把事情办完办好，满意而归。双休日、国家法定节假日全天安排民警值班，为周末、节假日想要办事群众提供服务。工作日、双休日、节假日开展预约服务，提前预约，不用排队，即来即办，为群众节约时间。

        三、“服”字上想办法，推行二十四小时自助办证， 

        建成“出入境24小时自助服务区。共青城市公安局建设了环境好、标准高、科技含量高得出入境24小时自助服务区，在服务区门口设立人证合一门禁系统，即保障了办证群众办事的安全性隐私性，又保障了24小时服务区内设备的安全。

        四、高科技是便民服务的基础、SIMeID公安政务服务让群众体验一次不跑。

        大力推进“互联网+公安政务服务”。以“SIMeID”推广运用为契机，深度推广使用eID线上二次签注等业务，群众足不出户就可以办理相关业务减少在窗口不必要的等候时间，适时发布最新各项便民政策，开辟“便民服务”模块，线上解答群众业务咨询，切实方便群众查询、咨询、办理各类业务。全力推进审批智能化、服务自动化、办事移动化，让“百姓少跑腿、信息多跑路”，让“一次不跑”成为现实，方便人民群众办事。 

        五、开启证件转寄服务

        针对自取证件需要转外寄的，行程突然改变需要转寄证件，以及亲属代办证件外寄的，共青城市公安局办证大厅提供证件转寄服务。通过电话、微信等方式留下邮寄地址，拿到证件后我们第一时间转寄给办证人。

        六、到证通知服务

       窗口民警建立微信联络群，在群内及时推送各类户籍业务办理须知、身份证领取通知等业务信息，方便群众只跑一次、一次办结。

共青城市公安局

2019年11月27日