刘芬委员:

您提出的关于“推进行政部门网络(电子)办事平台建设的进度”的提案收悉，现答复如下:

您的这一提案是对我们工作很好的督促，对加强我市行政部门网络(电子)办事平台建设起到积极作用，对我们改进工作具有一定的指导意义和参考价值。在此，感谢您对共青城行政部门网络(电子)办事平台建设工作的关心和支持。

疫情以来，在市委、市政府的领导下，在各单位、部门的支持下，行政部门网络(电子)办事平台建设取得了一定的成效，主要表现在以下几个方面:

1、不断完善个人和企业办事指南。

全面梳理了个人和企业服务办事指南，完善了服务标准并公布在江西省政务服务网共青城分区(http://jjgqc.jxzwfww.gov.cn/)和赣服通APP中。对服务办事的法定依据和服务流程进行了完善，进一步明确了个人和企业服务办事方式方法、所需材料、申请流程、咨询电话等，使申请者更加简便快捷办理各项业务。共青城市民服务中心在为人民群众服务的工作中，坚持做到“同一事项、同一标准”，同时市民服务中心设有业务咨询窗口、办事指南资料和办理事项二维码供办事群众咨询和查阅，切实实现做到为民、为企服务事项无差别办理、高质量办理、贴心服务办理，提高“一次办好”的能力，打造更加优质的营商环境。

2、积极开展业务培训和政策宣传，助力企业复工复产。

为进一步提高为民、为企服务工作质效，提升纳税人满意度，共青城市民服务中心税务局紧紧围绕“战疫情促发展”主题，开展“便民办税春风行动”。通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，大力推广“非接触式”办税模式，推广一次不用跑清单，引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端等方式办理纳税申报、发票申领等相关税收业务，实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理。同时积极推行免填单服务、延时错时预约服务，让纳税人即来即办、即办即结;简化审批资料、加快审批速度，避免纳税人多头跑、多次跑。

积极宣传税收优惠政策，助力企业复工复产。通过网络直播、纳税人集中培训等活动，帮助纳税人及时了解税收政策，同时充分发挥税企微信服务群的作用，宣传最新税收优惠政策，让企业及时享受税收优惠，全面助力共青城经济社会发展。

3、完善平台注册制度管理

江西政务服务网集行政审批、公共服务、阳光政务、互动交流、效能监察等功能于一体，以云服务为基础环境支撑，设置了“个人办事、法人办事”两大入口和“行政审批、公共服务、阳光政务”三大功能板块，对全省政务服务资源进行全口径汇聚。目前可以进行个人用户和企业用户注册，企业用户注册使用的是法人身份信息，变更信息可以在江西政务服务网找回账号和密码。

“赣服通”是企业、群众干事创业的重要平台，2019年，我市作为“赣服通”建设试点城市，我市按照地市级标准打造，于2019年6月6日上线，并获得了易炼红省长点名表扬。目前，“赣服通”共青城分厅上线了个人办事专属空间和企业办事专属空间，注册实行人脸实名制。变更信息可以通过人脸识别和支付宝登入。

同时市民服务中心也可以在各项窗口办理业务系统经办人信息变更，努力通过多种方式保障注册信息变更助力企业便捷办理各类事项。

4、不断完善用户反馈，加强电子政务平台建设。

江西政务服务网、赣服通手机APP、政务服务“好差评”等系统都设有咨询和反馈窗口，通过畅通评价渠道、归集评价数据、强化政务服务等举措，不断努力实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，确保每个企业、每名群众都能自愿自主、真实评价对办事服务的感受和诉求，为深化“放管服”改革和优化营商环境助力，同时也更好的督促电子政务平台建设。

受疫情影响未能举行大规模现场培训，下一步我们将继续本着为人民服务的初心和使命，做好网上培训、现场解答及部门网络(电子)办事平台建设的优化工作。

再次感谢刘芬委员，我们恳请您对行政部门网络(电子)办事平台建设提出更多宝贵意见，共商行政部门网络(电子)办事平台建设工作的方法，为我市经济发展、社会和谐做出贡献。

2020 年10月9日