退役军人事务局2020年工作亮点及2021年工作计划

根据材料报送要求，现将我局工作主要情况汇报如下：一、2020年工作亮点

（一）慰问帮扶工作成效明显

一年来，共青城市退役军人事务局高度重视针对困难退役军人的帮扶工作，主要体现在以下方面：

1、认真摸排调查，全面掌握信息。采取集中走访、入户座谈等形式，实地查看退役军人和其他优抚对象的生活状况，深入了解他们存在的困难，对其家庭信息进行登记汇总，及时掌握全市退役军人最新情况。

2、积极沟通协调，加大帮扶援助。加强与民政、人社、医疗保障、扶贫等部门单位的沟通衔接，加大对困难退役军人的政策救助力度。2020年在预算中列入本级财政困难帮扶资金20万元。全年帮扶困难退役军人20人，合计金额18.5万元。

3、突出重点走访，抓好政策落实。以重点节庆日为节点积极开展困难退役军人的生活慰问。春节期间，局走访了20名困难退役军人和其他优抚对象，共发放慰问金 2.7万元；疫情期间，走访因家庭重大变故退役军人1人，困难退役军人和其他优抚对象23人；八一期间，市、乡走访慰问困难退役军人物资和现金共计15万余元。

4、加强人文关怀，精准慰问帮扶。密切关注受疫情影响的困难退役军人的思想状况和心理状态，针对性强化人文关怀。在疫情期间共青城市“1+4”“连心”服务队得知驻厦某部队现役军人妻子即将临产的消息后，立即安排了2名工作人员陪同军嫂赴临近的医院进行产检。考虑到产妇即将分娩，服务队还贴心的为他们联系了1名口碑好、经验丰富的月嫂提供月子服务，解决了家人的燃眉之急。

二、就业创业工作

深入推广开展“尊崇工作法”，进一步扶持退役士兵就业创业，多渠道拓宽退役士兵就业创业。

一是贴心服务。针对今年疫情特殊时期积极收集本市及辖区内企业、商户用工信息和岗位400多个，每周向退役军人推送，实现网上招聘，解决部分因疫情不能外出退役军人的务工问题。二是真心帮扶。与必创跨境电商、消防救援大队、江中食疗、亚华电子、共青服装产业园、新航未来等大型企业签定退役士兵就业创业协议。拓展了我市退役士兵就业创业的平台，提供众多岗位，让退役士兵选择，向有就业创业意向的退役士兵开具就业推荐信。三是用心解困。我局与建设银行、邮政储蓄银行等多家单位签署退役士兵优惠借贷协议，为创业退役士兵提供金融优待服务。

三、突出思想建设和人文关怀，强力推进矛盾攻坚化解

以进一步做好退役军人信访矛盾调处和涉稳风险防范工作，紧盯解决问题、化解矛盾、维护退役军人和其他优抚对象合法权益、确保退役军人群体思想稳定为目的。坚持问题导向，全面推进“网上信访、精准信访、阳光信访、法治信访”建设，夯实基层基础、强化源头预防、畅通信访渠道、健全化解机制的工作思路。

一是高位推动化解信访积案。信访积案的顺利化解，离不开市委、市政府领导的高度重视，市委书记亲自接访。对信访积案，由市领导包案、部门协同、专题研究、限定时间进行化解。二是创新接访模式。探索建立“带案下访约访制”“联系乡镇联动制”“重点案件督办制”等工作法，对疑难信访事项化解有较好成效。三是初信初访及时化解。律师、人民调解组织参与信访工作步入轨道。在服务中心设立了法律咨询室，成立了共青城市退役军人法律援助志愿队。今年以来通过提前介入，提供法律援助途径解决化解了多起信访隐患和纠纷，实现了社会效果和法律效果的有机统一。四是一案一策化解信访积案。把退役军人当亲人，设身处地为他们解难解困解惑。针对久诉未决的待遇类、安置类等问题，通过成立专题调研组、专题联席会等方式，一案一议，制定解决方案。

一年来，规范了信访处理流程，逐步引导辖区退役军人通过合法合规途径反映诉求，杜绝了越级访、集体访。基本实现了“零信访”工作目标，做到了信访案件零积压。通过法律志愿服务队伍，提供免费法律服务15次，挽回经济损失42万元，追讨欠薪9000元。通过一案一策化解久诉未决历史积案5起。

二、2021年工作计划

1、持续推广实施“七个一”“尊崇工作法”，在全社会营造浓厚的尊崇军人氛围；

2、争创省级“双拥模范城”，2021年将以继续打牢双拥基础，营造军民团结一家亲氛围，落实“满怀忠诚讲尊崇、百业千行共拥军”工作部署，努力争创省级“双拥模范城”；

3、做好共青城烈士纪念园的升级改造，争取2021年春节前夕，烈士纪念园全面建成；

4、全面贯彻执行《中华人民共和国退役军人保障法》及系列配套法规、制度，开展《中华人民共和国退役军人保障法》进机关、进企业、进社区、进学校活动，推动《中华人民共和国退役军人保障法》宣传推广，使退役军人保障法扎扎实实落地；

5、持续思想政治工作年活动，以先进典型的引领，充分发挥退役军人作用，让退役军人传承军队优良作风，在社会治理中勇当先锋，让退役军人先进事迹引领社会风尚；积极引导退役军人参与社会共治，常态化开展“新长征退役军人志愿服务大队”志愿服务活动。

6、完善退役军人安置模式，加大安置力度，提升培训水平，强化就业扶持，完成好安置就业年度任务；

7、健全优抚褒扬精细实服务保障制度，推动服务工作人性化、个性化、精准化，健全立功受奖报喜、重大庆典邀请参加等全流程工作机制，浓厚褒扬英烈氛围；

8、加强退役军人服务保障体系，夯实基础，拓展服务职能，提升服务效能，利用节日前期走访慰问、电话沟通等方式了解退役军人、军人军属困难，实现服务信息化、亲情化。

                              2021年1月7日