为切实做好共青城市富华山旅游区管理处应急维稳工作，增强管理处维稳治理观念，提升维稳管理水平，推进平安景区建设工作纵深发展，根据相关文件要求，结合实际，经研究，特制定本工作方案。

一、指导思想

以党的二十大精神为指导，紧紧围绕平安景区创建目标，以“安全第一，预防为主，维护稳定，促进发展”为主线，全面落实旅游区管理综合治理和平安景区创建各项措施，深入开展安全文明、平安单位建设活动，确保我处平稳和社会稳定，为我市文明环境持续健康发展创造和谐稳定的社会环境。

二、组织领导

为确保工作落到实处，成立管理处应急维稳工作领导小组，具体组成人员如下：

组  长：常俊云    

副组长：梅秀军 杨  明

成  员：袁  敏  潘梦琪  张琪  贾大权  李升明

方孝荣  王常武  刘 枫 陈洪萍  周荣惠  

赵祥兰  涂红笑  熊丹丹 张  敏  虞慎南  

李紫文  徐英耀  张伟伟 熊金连  王云标  

许  罡  廖  超  邱志彪 李平辉  赵志诚

三、工作目标

通过强化思想认识、强化源头化解、强化责任落实，认真做好富华山旅游区应急维稳工作，积极配合相关部门，加强我市旅游景区安全、稳定建设，为平安单位建设创造良好环境。

四、工作重点

1、杜绝重大交通、火灾、安全生产责任事故发生；

2、不发生重（特）大刑（民）事案件；

3、不发生“法轮功”等邪教反动宣传非法活动；

4、不发生饮水和食物中毒事故；

5、不发生其他严重影响我处和谐安定、维稳声誉的安全责任事故或事件。

五、工作措施

（一）进一步落实责任，排查矛盾纠纷和不稳定因素。强化预防，及时排查矛盾纠纷。进一步完善工作责任机制，按照“早发现，早介入，早处置”原则，不定期对安全隐患和苗头进行调查摸底，分析研判，对敏感时期重要节点提前开展排查预测，及时了解动态，掌握人员信息，积极与相关部门联动，把问题解决并处理在萌芽状态。同时，不断增强排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定的能力，把涉诉上访等可能引发不稳定的因素作为维稳工作的重点来抓，全力从源头上预防和减少社会矛盾纠纷和群体性事件的发生。

（二）抓好信访的工作力度。重视保障游客群众利益诉求渠道的畅通，充分保护游客的合法权益;保持信访接待渠道，认真负责接待游客投诉并有效回复，凡涉及游客反映的有关利益间题，只要符合法律、政策的都要及时回复解决，对法律政策规定不能解决的，耐心地做好解释工作。

(三)创新旅游区管理理念，做好旅游区管理整治工作。积极投身到旅游区综合管理整治中来，创新旅游区管理理念，健全疏导管理、网格巡査、科室协作、应急处置、督查考核等机制，认真治理旅游区管理顽疾，清除旅游区管理短板。紧扣事前、事中、事后三个环节，做到事前预防、科学谋划，事中处置及时、控制局面，事后及时总结、汲取教训，积极联动各科室、文旅投公司、金牌物业齐抓共管，动员社会各界力量共同参与，提升改善旅游区面貌和功能品味。

（四）适时配合相关部门开展旅游区管理专项治理。积极配合政法、公安、应急、救援等部门对清明期间社会综合管理维稳专项行动，保障旅游区经济社会建设高质量发展，确保旅游区大局稳定，提升游客公众安全感和满意度，做到文明、周到、热情服务，将“精细化管理、优质化服务”落到实处。

（五）进一步加强宣传教育培训工作。按照工作安排部署，紧紧围绕我市平安建设工作的相关要求，结合工作实际，集中开展旅游区管理、平安建设、宣传活动，通过宣传展板、工作简报等多种渠道加大宣传，不断提高工作人员的维稳意识和主人翁意识，取得游客对清明期间旅游区维稳工作的理解，形成全民共抓共建共管的良好态势。