为切实保障群众的知情权、监督权，提升医疗卫生服务透明度，根据相关文件要求，现将我院办事指南、服务标准、价格收费、监督渠道等信息公开如下：

一、服务目录

（一） 基本医疗服务

1.常见病、多发病的门诊诊断与治疗如:高血压、慢性阻塞性肺疾病、糖尿病、呼吸道感染、胃肠炎等常见疾病。

2.急诊急救：提供简易急救包扎、止血、固定等基础处置，对危重患者立即联系共青城市总医院120急救中心，同步整理病情资料做好转诊交接，协助转运后完善病历归档。

3.远程医疗就诊服务：患者到我院就诊，接诊医生经初步诊断，对疑难或需专科诊疗的病例，在征得患者同意后，整理病历、检查报告等完整资料，通过医共体远程医疗平台提交会诊申请；总院专科医生线上查阅资料，与我院医生及患者远程问诊沟通，明确诊断并制定诊疗方案；最后由我院医生将方案告知患者，落实后续治疗、康复指导及病历归档工作。

4.乡开县检检查服务：对于所有检查项目费用标准均按照总医院收费标准的80%执行后另可按医保统筹报销后收费，（如：1.血液检查、尿常规、大便常规等、2.放射、3.彩超、4、内镜、5.CT 、6.核磁）等其他相关检查项目。

（二）基本公共卫生服务

1、居民健康档案管理：为辖区内常住居民建立电子健康档案，记录个人基本信息、健康体检、诊疗记录等，实现动态管理。

2、健康教育：通过宣传栏、宣传活动、健康讲座及发放健康教育宣传资料等形式，宣传健康生活方式、慢性病防控、传染病预防等知识。

3、预防接种：为0-6岁儿童提供国家免疫规划疫苗接种及国家非免疫规划疫苗接种，开展入托、入学接种证查验及查漏补种。

4、0-6岁儿童健康管理：提供新生儿家庭访视、满月健康管理、生长发育评估、视力和口腔保健指导等。

5、孕产妇健康管理：孕早期建立《母子健康手册》，孕中期、晚期定期检查，产后访视及42天健康检查。

6、老年人健康管理：每年为65岁及以上老年人提供一次健康管理服务，包括生活方式和健康评估、体格检查、辅助检查和健康指导。

7、慢性病患者健康管理：对高血压、2型糖尿病、慢性阻塞性肺疾病患者进行筛查、随访和健康管理，指导用药和生活方式干预。

8、严重精神障碍患者管理：对诊断明确的严重精神障碍患者进行登记管理，定期随访评估，提供用药督导和家属健康指导。

9、肺结核患者健康管理：发现疑似患者及时转诊，对确诊患者进行督导服药和随访评估，防止疾病传播。

10、中医药健康管理：65岁及以上老年人提供中医体质辨识及中医药保健指导、0-3岁中医体质辨识及中医药保健指导。

11、免费提供避孕药具：为有需求的居民提供避孕药具，并提供生殖健康咨询指导。

12、传染病及突发公共卫生事件报告和处理：落实传染病疫情和突发公共卫生事件的监测、报告和处理，开展防控知识科普。

13、卫生计生监督协管：食源性疾病及相关信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告、计划生育相关信息报告等。

14、家庭医生签约服务：为居民提供个性化签约履约服务，包括健康咨询、就医指导、慢性病随访管理等。

二、资费标准

1. 医疗服务价格：严格执行《江西省医疗服务价格项目规范》，诊疗费、检查费、治疗费等收费标准公示于门诊大厅收费窗口处。

2. 药品价格：全部药品实行零差价销售，执行国家基本药物制度及统一采购价格。

3. 公共卫生服务：我院为辖区内居民免费提供国家基本公共卫生服务项目。

三、办事流程

（一）门诊就诊流程

1.我院门诊就诊无需提前挂号，但患者需携带本人医保卡或电子医保码等有效证件。

2.在门诊大厅或医师办公室候诊区等待，注意保持安静，遵守候诊秩序。

3.进入诊室后，向医生如实陈述病情、病史、过敏史等信息，配合医生进行体格检查和必要的辅助检查。医生会根据检查结果进行诊断，并开具处方或乡开县检查申请单。

4.持医保卡或电子医保码到收款处缴费，可以使用现金、微信等支付方式。

5.取药：缴费后，持缴费单到药房窗口取药。

（二）乡开县检检查及转诊流程：患者在我院开具检查申请单并缴费，持已付费检查单直接前往共青城市总院完成相关检查，无需在上级医院另行缴费。若达到转诊标准，即刻启动双向转诊流程，协助患者前往共青城市总院进一步诊疗。

（三）预防接种流程

1. 监护人携带儿童预防接种证、儿童保健手册到预防接种门诊

2. 工作人员核对接种信息、查验接种禁忌

3. 规范接种疫苗，留观30分钟无异常后离开

4. 预约下次接种时间

（四）慢性病管理流程

1. 辖区慢性病患者携带疾病诊断证明到所属的村卫生室进行登记建档，也可以到我院公共卫生科进行登记建档。

2. 定期接受免费随访、血压/血糖监测及用药指导

3. 每年享受1次免费健康体检服务

四、服务承诺

1. 严格遵守医疗卫生相关法律法规，坚持“以患者为中心”，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

2. 工作人员着装规范、挂牌上岗，文明用语、态度和蔼，耐心解答群众咨询。

3. 严格执行收费标准，杜绝乱收费、乱加价行为，收费项目及价格公开透明。

4. 合理检查、合理用药，优先选用国家基本药物，减轻患者就医负担。

5. 保障就诊环境整洁、安全，维护良好就医秩序，保护患者隐私。