（一） 门诊就诊流程

挂号/建档：

初次就诊：患者无需提前挂号，携带身份证或户口本、医保卡、电子医保卡直接在我院门诊就诊，并建立档案。

复诊患者：可直接持医保卡、电子医保卡、身份证复诊。

候诊：在门诊大厅或医师办公室候诊区等待，注意保持安静，遵守候诊秩序。

医生接诊：向医生详细描述病情，医生进行诊断。根据病情可能需要做检查。

缴费：

医生开具检查单或处方后，前往收费窗口。主动出示医保卡、电子凭证、或就诊患者本人扫脸，直接进行医保结算。个人自付部分可以使用现金、微信、支付宝等支付方式。

检查/取药：

检查：缴费后到检验科、B超室等相应科室进行检查，等待领取报告。

取药：缴费后到药房窗口凭处方取药，药师会核对信息并交代用法用量。

复诊/治疗：拿到检查报告后返回医生处复诊，确定后续治疗方案（如输液、理疗等）。

（二） 住院流程

开具住院证：经门诊医生诊断，确需住院治疗的，由医生开具《住院通知单》。

办理住院手续：

持《住院通知单》、患者身份证、医保卡到收费处办理医保登记，确保住院费用能直接报销、所有患者均无需缴纳住院押金。

入住病区：到病房护士站，护士安排床位，进行入院评估，告知住院须知。

（三） 医保报销流程

门诊报销：在缴费时出示医保卡或者电子医保凭证，或就诊患者本人扫脸，系统进行结算报销医保部分，患者只需支付自付部分。

住院报销：办理出院结算时，凭医保卡在住院处直接进行“一站式”结算，缴纳自付费用。

2类慢性病门诊报销：本院可报销2类慢性病治疗相关费用，患者取得2类慢性病资格认定，就诊时主动告知医生，之后在门诊开具该类慢性病相关检查、药物结算可按慢性病比例报销。