2019年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，为进一步推进信用体系建设工作，营造诚信、廉洁、优质、高效的服务环境，并结合我局实际情况，积极开展好各项工作，现就我局社会信用体系建设情况工作总结如下。

　　一、加强组织领导

　　我局高度重视社会信用体系建设工作，一是成立了以局长为组长、分管副局长为副组长，局各科室负责人为成员的社会信用体系建设领导小组，为此项工作顺利开展提供有力保障。二是领导及时召开全局干部职工大会，宣布贯彻文件精神，分解落实各职能科室在社会信用体系建设工作的相应责任和目标任务。三是以推进各项管理制度为抓手，通过狠抓“诚信兴业、文明服务、制度即承诺，落实即行动”的言行一致活动，以诚信建设推动局工作顺利进行，在进一步扩大诚信建设范围的同时，不断完善诚信建设考核制度，推进诚信建设工作。

　　二、加强宣传推广力度

　　行政审批局作为政府对外的服务窗口单位，干部职工的诚信度关乎政府诚信形象。为此，审批局以宣传工作为先导，通过开展形式多样的宣传活动，不断增强局干部职工及窗口工作人员的诚信意识。开设了诚信建设宣传栏，以建设高效、廉洁、务实的服务型单位为目标，积极开展机关工作作风整顿工作，以建设“诚信单位”为契机，以身作则，率先垂范，带动窗口单位的诚信建设，不断提高服务意识，增强工作的主动性，努力打造诚信单位。

　　三、坚持政务公开

　　充分利用政府门户网站发布相关信息，凡是在我局办理的行政许可，在7个工作日内均向社会公开，并在政府网站接受社会监督。认真对照本部门权责清单，并在政府门户网站公示，行政执法人员严格按照法定程序依法行政、依法执法。

　　四、健全守信机制。

　　一是做好自身服务承诺，切实抓好“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”等制度的落实，确保制定的措施和承诺事项落实到位。二是每季度对我市政务服务中心窗口及工作人员开展“红旗窗口”“服务之星”评比活动，并在中心大屏予以公示表扬。三是探索重大项目承诺制，针对我市重点招商引资项目及重大建设项目，对于能够通过批后监管纠正且不会产生严重后果的行政审批事项，项目单位仅缺部分次要申请材料时，签订相应承诺书，承诺在规定时间内补齐申请材料，我局在“有标准、有承诺、可纠正”的前提下推行容缺+承诺制审批。四是在“不见面审批”中对申请人网上提供材料进行审核时，查验对方是否提供真实有效的信用承诺，在“最多见一次”中要求对方当场签订信用承诺书，确保有申请就有承诺，进一步提升社会诚信意识。

　　五、强化诚信自律意识。

　　我局坚持以个人诚信建设为突破口，努力提高社会诚信度。加强社会公德、职业道德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，让每个人都坚持“诚信是人安身立命之本”的原则，同时注重表彰爱岗敬业、诚实守信的人和事。在机关逐渐形成了“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的社会氛围。到目前为止，全局干部职工尚未有信用不良记录的报告。

　　六、建立公开、透明的机制。

　　设立了政务服务投诉电话、意见箱，配备了评价器，每月坚持电话回访办事群众。开设了领导坐班（干部轮岗）等窗口，为办事群众提供咨询、导询，协调解决群众的投诉等，多途径畅通政务咨询投诉渠道，不断提升群众的满意度。增强社会组织自觉接受社会监督的意识，完善社会组织信用管理体系。

　　在接下来的社会信用体系建设工作中，我局将继续推进信用体系建设工作，加强学习与调研，求真务实，开拓创新，努力在社会信用体系建设工作中取得新的更大的成绩。