本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2014年度共青城市行政服务中心的政府信息公开年度报告编制而成。报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等六个部分。报告中所列数据的统计期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。本报告全文在共青城市行政审批服务网和政务公开信息门户网站公布，欢迎查阅。

如对本报告有疑问，可与行政服务中心办公室联系（电话：4356295，电子邮箱：568126627@qq.com）。现将行政服务中心2014年度政府信息公开工作年度报告编制和公开工作报告如下：

一、基本概况

2014年我中心在市委、市政府的正确领导下，在纪委监察部门的指导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以深化政务公开为主线，不断健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，政务公开工作取得了明显成效，有利地促进了广大群众对行政审批工作的了解，提升了全社会支持和关心行政审批工作，促进了政府信息公开工作的开展。

（一）加强组织领导，完善信息公开机制。一是加强和完善领导机制。为扎实推进信息公开工作，中心成立信息公开工作领导小组，负责推进、指导、协调和监督“中心”信息公开工作，做到领导、机构、人员“三到位”， 形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓具体操作的工作机制，明确分工，责任到人，有力地确保了“中心”信息公开工作的顺利开展。二是加强信息公开工作制度建设。为进一步完善信息公开一系列相关制度和办法，信息公开工作领导小组依据省市的最新要求，结合实际，制定出台了信息发布和奖励制度，切实规范了信息公开工作，为推进信息公开工作提供了强有力的制度保障。

   （二）加强载体建设，畅通公开渠道。一是在中心网站上设立政务公开栏，公开“中心”工作重要工作事项内容，并做到及时更新公开栏内容，让群众及时了解信息。二是开通网上行政审批系统及电子监察系统，全市29个单位307个事项纳入网上行政审批系统和电子监察系统管理，大大增强办事透明度，提高办事效率。三是设立了举报投诉热线电话，接受办事群众对窗口工作人员的举报投诉。四是开展满意度调查，发挥群众监督作用。大厅全面落实统一受理、首问责任制等制度，每个窗口安装了满意度评价器，为进一步提升服务水平，中心开展质量回访满意度调查，每月抽取30名办事群众进行电话办件满意度调查，在回访中群众普遍反映中心窗口人员服务质量较高，进中心大厅就能够顺利地办成一件事，肯定了窗口人员的办事效率，办理中没有出现“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”和“吃拿卡要”等违纪现象。

   （三）强化督促检查，确保信息公开落实到位。一是落实督查推进制度。为保证信息公开工作取得成效，我中心信息公开工作领导小组办公室对全市16个重点单位网上行政审批情况进行了督查，确保了全年工作任务落实到位。二是实行定期通报制度。我中心信息公开领导小组办公室按期将进驻中心大厅的16个窗口单位网上行政审批情况通报给原单位，对工作存在不足的单位及时进行沟通督促。三是推行工作例会制度。定期组织召开工作例会，及时研究和分析信息公开工作中存在的问题，并提出解决问题的办法。 

二、主动公开政府信息情况

主动公开信息总数。2014年，我中心通过电子屏、信息公开栏、门户网站等方式主动公开信息总数为680余条，公开行政许可项目195项。在工作思路上，实现“要我公开”向“我要公开”转变；在工作内容上，实现“结果公开”向“过程公开”转变，提高政务公开工作水平。继续加强与新闻媒体的联系沟通，广泛邀请新闻媒体朋友对工作情况进行报道，特别是政务信息，继续扩大影响，增加信息覆盖范围，广泛提升行政服务中心的社会认知力和认可度，为开展好政务公开工作营造了良好氛围。

三、依法申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

无

四、政府信息公开的收费及减免情况

无

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

无

六、主要问题和整改措施

回顾2014年信息公开工作，我中心在政务公开的内容、形式、范围上都有了长足进步。虽然我们取得了一定成绩，但与先进单位相比，仍然存在许多差距和不足，比如，信息公开的力度有待加强、公开内容的规范性有待改善等。下一步，我中心将继续按照共府办的要求，采取有力措施，深入推进政府信息公开工作。

一是继续加强制度建设。以社会公众、企业、农民群众关注度高的政务信息作为突破口，全面系统地做好政务公开事项。

二是努力规范工作流程。进一步梳理机关及窗口单位信息，及时提供，增加人员，定期维护，保证经费，形成全员参与机制，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。

三是认真梳理，拓宽公开渠道和公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性，并逐步实现网上查询、网上办事、网上监督。

四是加强宣传和普及力度。提高公众尤其是基层群众对我中心信息公开的认知度。

五是进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。加强电子政务建设，继续完善软件等设备，进一步加强保密和安全建设，为政务公开创造一个良好的“硬环境”。

共青城市行政服务中心管理委员会

2015年3月12日